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如何跟上消费者运输期望上升

迈克尔威尔逊 | Sep 4, 2019

类别: 商业的

为期两天,一天和当天的运输 - 它正在成为一个趋势。如何在继续上升时匹配客户期望?指向消费者品牌需要能够提供......

为期两天,一天和当天的运输 - 它正在成为一个趋势。如何在继续上升时匹配客户期望?直接给消费品品牌需要能够为客户提供可靠,快速的运输,这意味着深入了解其供应链实践。这是你需要知道的。

消费者的期望继续上升

据估计,65%的零售商将会 在2019年底提供同日制。这并不意味着当天交付将是默认值,但选项将在那里。 96%的消费者考虑快速发货与同日发货相同,80%的消费者希望当天发货,而61%希望他们的包裹在三个小时内交付。 

这可能听起来很疯狂,但是运输趋势支持这种新的,按需文化。客户正在习惯于快速获取商品的能力,如果他们无法使用一个零售商收购它,他们将继续前进。 

运输趋势

看看诸如Shik等新送货服务,由目标运行。通过目标和Shik,客户可以在几个小时内获得杂货,家庭用品,工具和其他一般市场项目。这种按需,快节奏的运输正在成为规范而不是例外,许多亚马逊产品现在提供免费为亚马逊素数的两天发货。

整个在线零售业的运费变得更快。直接的消费者品牌需要能够与这些大型第三方市场和电子商务巨头竞争。 

公司可以做的事情

您如何确保您的公司能够快速发货以满足客户?大多数公司都无法在三个小时内提供他们的产品,但他们可以确保该过程尽可能快:

  • 尽可能多地提供不同的送货选择。这使得控制在消费者的手中:他们仍然可以在第二天获得物品,他们只需要支付额外的“第二天”附加费。
  • 简化运输过程。处理和运输订单应尽可能小的时间:其他一切都应该是您的航运公司的责任。
  • 确保您有正确的用品。运输和包装用品耗尽将推迟您的运费,有时会延迟发货。确保您始终有一个缓冲区。
  • 从多个地点发货。如果您可以从更近的产品运送产品,他们将更快地到达,无论您使用的类型的运输服务如何。大都市区较大,提高了您的运输时间。
  • 让客户在循环中。您的网站应显示每个送货选项的截止时间,因此客户知道何时需要订购以便快速发货。应向客户发送自动消息以便跟踪其交付,因此他们知道它是否被延迟。

最终,它都归结为简化您的运输服务。从客户按照订单的那一刻起,产品需要转向他们的地址。对于直接消费者品牌,这需要技术,用品和更好的业务流程。

呼叫束缚 简化您公司的运费。

 

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