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什么是Omnichannel收入管理,为什么要关心?

迈克尔威尔逊 | Feb 21, 2018

有一句老话告诉我们,在商业世界,你需要去客户的位置。但由于数字革命,您的客户进入更多地方......

有一句老话告诉我们,在商业世界,你需要去客户的位置。但由于数字革命,您的客户在以往任何时候都在更多的地方。无论您在运行的业务类型甚至在您在行业中运行,这都是如此。

但与此同时,那句老话仍然非常真实 - 你不能强迫你的客户与你想要的品牌互动,你必须做任何你能够支持他们想要购买的东西。只有通过重点关注(和改进)您如何与客户互动,您能够满足他们的需求,超出他们的期望,并保证您最需要的盈利增长。

这也是全文渠道收入管理如此重要的众多原因之一。它不仅仅是为了能够出售任何地方和各地 - 这是为了保证最高回报的最佳方式,没有例外。如果您还没有关心ORM,那么您应该开始一些引人注目的原因。

什么是Omnichannel收入管理?

Omnichannel收入管理不仅仅是能够在任何地方销售到处 - 这是关于为您提供所需的可见性,所以只有有利可图的不同流动路径都是如何理解的。这是不是为了能够衡量回报的财务影响,而是使用该信息,以使最明智的可行的决定前进。

想一想这样的:是的,您的客户可能想要使用订单路径A,但如果订单路径A不是有利可图,则在“机会”之后实际上无法意识到。凭借Omnichannel收入管理实践和解决方案,它为此目的而设计,将所有类型的企业放在更好的位置,以了解特定路径的真实成本和边缘,这反过来允许您专注于最重要的因素:盈利能力。

如何成功使用ORM

OmniChannel收入管理已经在几乎所有行业中都在各种不同的方式中使用,您可以在等式的企业对消费者和业务到业务方面思考。尽管B2B订单本质上比B2C ONE更复杂,但Omnichannel收入管理在许多方式都很有价值.See

这是一个很好的例子是Telogis,一个软件提供商,提供基于云的移动车队管理软件给全国各地的客户。通过允许他们的客户远程管理工人,这些客户可以从船队中提取额外的价值,并优化最大的投资回报。

为了更好地改善他们的全钟通道能力,TelgoIS在Oracle订单管理云解决方案的基础上建立了他们的商业模式。有了这个,他们能够从各种地方带来各种客户订单和交易到一个订单管理云接口。此时,他们可以处理它们,并更好地确定这些交易需要去的地方 - 全部,同时在同一时间保持几乎前所未有的可见度。

很容易看出这也可以如何影响供应链的其他领域。除了通过更好的库存规划驾驶额外的成本效率外,公司还更好地了解供应链中持有多少库存。这有助于保证B2B公司能够尽可能地降低产品的交货时间,这本身也可以降低成本。

这是给你的吗?

最终,ORM大约是两个简单迄今为止的概念。首先,它是关于将企业定位以更好地支持各种渠道的不同客户类别。第二个是这样的想法,通过这样做,你不仅打开了潜在的新收入流,而且你也更好地优化了你已经拥有的那些。

通过这种方式,这也成为为什么你应该首先关心orm的主要原因。这是关于创造安全,灵活性和敏捷性的类型,您需要以更多样化的方式支持更多客户 - 让您的整个组织能够在未来十年及以后的转型来抵达。

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