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微分段将是未来成功的关键吗?

迈克尔威尔逊 | Mar 7, 2018

大多数公司都有关于其客户的一般购买类别的数据。您可能会为您的客户提供买方Personas,让您可以更加个性化......

大多数公司都有关于其客户的一般购买类别的数据。您可能为您的客户提供买方Personas,让您为每个人定制更个人的方法。这是运行业务的最常见方法之一(并因此为最长的时间运行业务(因此,创建供应链)。

然而,最近,您可以想到的几乎所有行业都享有很多成功,这是一个称为微细分的概念。这不仅提供了更好的,更全面的看看你实际销售的人,但它可能只是你未来成功的关键。

什么是微细分?

A 微段 被定义为特定购买类别的确切部分,通常会导致购买决定,而不是类别本身。基本上,您正在做的是增加您在供应链中供应的“分组”的数量 - 因此也优化了供应链。

值得注意的是,虽然B2B客户一直在过去几年的微观分割一直在尝试并享受巨大的成功,但实际上它实际上是在十年前的B2C空间突出的东西。也许是最清晰的这个例子是 戴尔该设法在1990年代,同时彻底改变个人计算机行业和供应链管理的概念,同时在一家先进的直接消费商业模式。

此后,戴尔开始将其供应链分段为各种较小的块,创建专门的政策和程序,为服务公司客户而言,与家庭用户,零售商和更多。在此转型的基础上,戴尔在过去十年中保存了超过15亿美元的运营成本。

微分段艺术

这种微分的原因之一是如此有效的方法与粉碎“一种尺寸适合所有”供应链管理方法的方式有效。当您尝试将所有类型的客户融入相同的基本框架时,这将自然导致在顾虑其他人的同时服务。这不仅会在潜在损失销售情况(以及在您所做的那些人中投入太多钱)的情况,而且往往有助于现金流量问题,无效的政策等问题。

简单地说,微细分允许您更好地了解您的客户和产品,让您为每个人创建更多的有机,有利可图的供应链策略。这反过来又降低了运营成本(如戴尔的情况),因为您也在正确的时间在正确的地方花费了良好的资金,并增加了整体盈利能力。

要使用微分割开始,必须首先映射其端​​到端的供应链,以获得尽可能多的知名度进入其业务的脊柱。基于此,他们可以识别许多关键因素:

  • 链条应该积极管理的集成弧
  • 主要客户群
  • 供应链必须响应的客户需求信号

一旦进行了需求配置文件分析,所有这些数据都可用于识别关键供应链微段 - 然后可以培养每个段的点定制实践。

再次,首次为B2C空间开发微分割的事实并不重要在这种情况下。这一切都回到了更大的想法中,如果您尽可能多地了解您的受众,它将允许您制定更可操作的目标决策,以便以最佳方式在供应链上效果上下涟漪。

翻译

如上所述,在降低成本方面,微分割也是非常有价值的 - 只是不是你可能习惯的方式。当大多数B2B公司试图降低运营成本时,他们通常在真空中做出决定。如何降低成本成为重点,而不是为什么。微分可以是“翻转脚本”的有效方法,所以通过更好地将供应链策略连接到您服务的实际市场来确保您的需求成功满足这些需求,但B )以最具成本效益的方式。

从更大的角度来看,微分割是关于您的业务而不是广泛的系列类别,而是基于个别客户或小型客户的小型企业。这无疑将导致创造你可能知道的较新类别 - 但没有错误,这是一件好事。任何战略举措,允许您对您服务的人提供有价值的洞察力,为什么它们是重要的,他们想要做的事情,以及如何帮助他们是一个值得制作的举动。

这不仅允许您的供应链更好地满足当今的实际需求,但它还允许它保持敏捷和流体,足以欢迎明天的挑战。这就是为什么微分段是取得当前和未来的关键 - 因为它可能仍然是未来几年。

实现结果!

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