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    質量保證承諾書

    我公司就工程產品(貨物)提供質量保證,質量保證期 12個月質量保證內容如下:

    1)我方保證提供的產品是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料并根據貴方要求制造的、完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。我方保證所提供的產品(貨物) 經正確的安裝、運行、操作和保養在其使用壽命內具有滿意的性能。在產品(貨物)質量保證期內,我方對由于設計、工藝或材料等方面的缺陷而發生的任何不足和故障負責。

    2)根據貴方按檢驗標準自己檢驗結果或當地質檢機構檢驗結果,或證實產品(貨物)是有缺陷的,包括潛在的缺陷或 使用不符合要求的材料等,貴方盡快以書面形式通知我方,提出處理意見及索賠。

    3)投標產品實行“三包”服務,經查實屬我方責任,產 品包修、包換、包退。

    4)我方在收到通知后在合同規定的時間內(一般24小 時)免費維修或更換有缺陷的產品(貨物)或部件。

    5)如果我方在收到貴方通知后沒有在合同規定的時間內 (一般24小時)以合理的速度彌補缺陷,并做出完全響應。 貴方可采取必要的補救措施,但風險和費用由我方承擔。


    售后服務承諾書

    根據IS09001質量保證體系的要求及洛陽市鄭葉成套電器有限公司程序文件中產生售后服務的有關要求,結合項目的實際情況,我們在所有的工程實施中做出如下售后服務承諾: 

    1.在安裝和使用過程中遇到疑難問題,需要洛陽市鄭葉成套電器有限公司支持配合的,可來電咨詢,必要時也可派技術人員到現場進行技術指導及服務。 

    2在安裝和使用過程中出現一般質量問題,在24小時內由公司做出妥善答復。重大質量問題,公司48小時內派人員到位。

    3.洛陽市鄭葉成套電器有限公司負責送貨上門(按用戶要求送到指定地 點),如延遲送貨,我們愿意接受用戶的罰款。

    4.為了使洛陽市鄭葉成套電器有限公司的產量能夠得到充分的保證,我們歡迎用戶、有關部門領導、專家及工作人員光臨洛陽市鄭葉成套電器有限公司 參觀、考察、指導和技術培訓,我們將保證熱情接待、周到安排。

    5.洛陽市鄭葉成套電器有限公司盼廣大用戶對我們的產品質量進行跟蹤監督,多提寶貴意見和建議,以有利于我們在改進質量中不斷滿足用戶需求。

    6.用戶如需要購買成套附件,我們將按成本提供,根據您所需的時間、地點發送。

    7.在壽命期內,我們對產品實行三包。

    8.用戶告示:①當您發現有什么質量問題及需要服務、咨詢之時,在您當地有我們公司的辦事處的,可直接與辦事處聯系。 ②或者您可與洛陽市鄭葉成套電器有限公司售后服務部聯系。

    地址:洛陽市西工區紅山鄉下溝工業園區  電話:0379-62188766傳真:0379-62188677。

    9.如果您對我們的服務承諾還有要求可以提出,我們將積極采納。用戶滿 意是洛陽市鄭葉成套電器有限公司始終不渝的追求。

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