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供应链管理:从杰夫贝斯7座亚马逊供应链课程的外卖

迈克尔威尔逊 | Jul 8, 2014

虽然亚马逊可能已在车库中开始作为一个小型操作,但该公司已经在电子商务场景中爆发,为供应链的许多方面进行了革命性的创新......

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虽然亚马逊可能已在车库中始于一个小型操作,但该公司已在电子商务场景中爆发,为供应链管理的许多方面进行了革命性的创新。凭借数百万次交易来管理和超过1.3亿股股票保持单位移动,他们必须找到简化物流的方法,并保持高水平的客户服务。公司首席执行官杰夫贝罗斯最近被评为世界上最好的一个 福布斯杂志,他正在分享他对亚马逊如何继续改善供应链运营的洞察。

1.从您的客户的角度看。

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客户是亚马逊的王,他们用行动备份这个座右铭。在与内部员工的会议中,Bezos在他旁边的一个露天椅上留下代表客户。这种策略致以提醒他的团队,以记住不能在那里提供输入的用户。空椅已被认为是亚马逊以客户为主的尊重,从提供高质量的商品来供应链管理的象征。

2.不要让竞争对手侧面。

当然,您希望在您的竞争对手的活动和成功中保持当前的活动,但这不应该是一定程度的考虑因素,可以分散您手中的业务的注意力。许多企业通过击败竞争来衡量他们的成功,但亚马逊避免了这样的比较。 相反,回顾他们所做的,但保持专注于客户需求。

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3.始终关注您的指标。

通过巩固数字来弄清楚工作的数字来找到你的成功的钥匙。性能测量是调整业务运营和营销方法的最佳方式,使您能够提高良好并放弃糟糕的困难。在亚马逊,高管监控超过500个关键绩效指标,其中80%是客户相关的。

4.哇,他们拥有优秀的客户服务。

这是亚马逊的小东西,产生高水平的客户满意度,包括较长的小时数和优质的包装材料。 高效的供应链管理涵盖了定制包装的额外成本,推动销售。奖金是投资 盒子,大胆的功能 亚马逊徽标,用作 营销机会合理成本。

5.为未来观察短期计划。

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Bezos强调了长期可持续性的重要性,例如信息技术的投资。支出可能没有显示短期增益或高投资回报率,但这些收益导致产品提供的产品。该公司对Kindle Technology的投资是种植种子以造成未来增长的例子:Bezos发现更重要的是花更多来提供人们喜欢的产品。

6.学会在盒子外面思考。

无论你准备多少,都有旨在摧毁你最好的计划的突发事件。贝佐斯认为 您不仅需要一个计划B,而且还需要制定计划,C,D和E。这可能带你在舒适区之外,但你当然不会被意外震惊。预算落后,可能发生产品不足或 you're hit with 供应链差距,但在盒子外思考将确保您为无法预料的情况做好准备。

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7.团队合作是关键。

亚马逊致力于维护一个团队的巨大成功,提供结果,这可能并不总是意味着一个大型群体。事实上,贝佐斯在开发团队时有一条拇指:如果需要超过两个比萨饼来喂养该组,它太大了。数量较小的效率,确保工作完成。

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图像来源:亚马逊

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